FAQ
ウィークリーマンション・マンスリーマンションとは何ですか。
短期賃貸マンションのことで、7日以上であれば1日単位で契約期間を設定することができます。弊社取扱い物件は、全室家具・家電付きで、敷金・礼金はなく、保証人の選定も不要でご利用いただくことができます。
ウィークリーマンション・マンスリーマンションはどんな時に利用するのですか。
ウィークリーマンション・マンスリーマンションは幅広い場面で利用されています。例えば、「本社とは違う場所で社員研修をする為、人数分の部屋が数週間必要だ」という法人利用もあれば、「単身赴任の社員のための住居」としてのご利用もございます。さらに旅行での利用や一人暮らしのお試し期間、受験の際の滞在先としてのご利用もあります。
予約はいつからできますか？
一般的にはウィークリーマンション・マンスリーマンションの予約の受付開始時期は、ご希望入居日の30日前からとなります。
他のお客様のご希望入居日によっては、予約受付開始時期の到達前にお部屋の空きが無くなってしまう場合がございます。
例外としての予約受付が可能となる場合もございますので、ご利用予定がお決まりの場合にはご相談ください。
何日間から利用できますか。
弊社取扱い物件では、7日以上（6泊7日）から1日単位でご利用いただけます。京都のお部屋をご利用いただく場合には、30日以上からご利用いただけます。
お客様の必要日数に合わせてのご契約が可能です。
物件の内覧はできますか。
内覧をご希望のお日にちに空室のお部屋の場合には、内覧が可能です。ただ掲載されているお部屋には、お客様がご入居中のお部屋もございます。また多くのお客様が内覧を行われることなく、ご契約物件を決定されるため、内覧可能になるお日にちまでお待ちいただいている間にお部屋の空き自体が無くなってしまう可能性がございます。
外国人でも利用できますか。
ご入居者様の国籍には制限はございませんので、外国籍の方でもお部屋をご利用いただくことができます。ただ、契約者様は契約書に記載される内容程度の日本語を充分にご理解いただける方としていただいております。契約者様とご入居者様が別の方の場合、それぞれの方の身分証明書をご提示いただく必要がございます。
保証人は必要ですか。
保証人の選定は不要です。ただご契約内容によっては、契約者様とご連絡が取れる連絡先（緊急連絡先等）を予めご登録していただく場合がございます。
契約時に必要なものは何ですか。
契約者様側でご用意いただくものは、身分証明書のみとなります。その他の必要書類は、全て弊社で用意いたします。
契約者以外の人を宿泊させてもいいですか。
契約時にご入居者様としてご登録された方以外の宿泊は、お断りしております。日中であれば、契約者様・ご入居者様以外の方の入室は自由に行っていただくことができます。
万が一、契約時のご入居社様以外の宿泊が発覚した場合、複数名様入居による追加料金を契約期間の全日数分ご請求させていただくことがあります。
契約の更新（延長）はできますか。
契約期間の満了日以降に、他のお客様の予約が入っていなければ、新たな契約（再契約）によってご利用期間を延長することができます。他のお客様の予約が入ってしまっている場合には、ご移動可能なお部屋をご提案することもできますので、ご利用予定がお決まりになりましたらお知らせください。
申込み後のキャンセルは出来ますか。
可能ですが、規定のキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金の詳細はコチラをご覧ください。
保証金や仲介手数料は必要ですか。
弊社取扱い物件のご契約には、保証金や仲介手数料は不要です。ご希望ご利用期間がお決まりの場合には御見積書を作成いたしますので、お気軽にお申し付けください。
光熱費はどのくらいかかりますか。また、いくら使ってもいいのですか。
光熱費は物件によって異なり、1日当たりの金額を設定しております。なお、使い放題ではございません。過度の利用については、別途請求させていただく場合がございます。外出時の電源の切り忘れや、水道蛇口の閉め忘れには十分ご注意ください。
２人で入居する場合、料金はどうなりますか?また、子どもの料金はどうなりますか。
各物件詳細ページに掲載されている料金は、お一人様でご入居される場合の金額です。お2人様でご入居される場合、複数名様入居による追加料金が加算されます。
※追加料金の中に寝具の追加の費用は含まれておりません。
入金はどんな方法がありますか
弊社指定口座へのお振込み若しくはクレジットカード決済によるお支払いが可能です。また来社されての現金でのお支払いも承っております。
入居の準備、鍵の受け取りはどうすればいいですか。
ご契約手続き完了後に、詳細なご入居方法をお知らせできるようになります。鍵の受け渡し方法は物件ごとに異なりますが、現地にてお渡しする方法やご指定場所への郵送、弊社へお越しいただいてのお渡し等の方法がございます。
退去時にすることはありますか。
ご退去時に立会いなどの必要はございません。契約満了日時までに指定の場所に鍵をご返却いただき、ご退出ください。その際、生活ごみ等はお部屋に残されず、ゴミ置き場へのお持ち出しをお願いいたします。なお、ご退去後にお部屋に残されている物品は、原則処分の対象となりますので、お忘れ物のない様にお気をつけください。
電球・電池切れ、水漏れ等の時はどうすればいいですか。
ご入居前の室内確認時に各点検を行っておりますが、万一入居開始時点で既に不備があった場合には、弊社までご連絡ください。ただ、契約期間中の消耗品の補充は原則契約者様でご対応いただいておりますが、ご判断が難しいようであればお問合せください。また、設備に関するトラブルが生じた場合も、すぐにお問合せくださいますようお願いいたします。
契約期間前に退去する場合、料金は返却してもらえますか。
契約期間満了前に退去される場合、中途解約による精算を行います。精算の結果、契約期間前に退去される場合でも、ご返金額が生じない場合がございます。
事前に荷物を送ることはできますか。
お荷物の配送に関しては、契約開始日時以降の日時指定にてお送りください。お荷物の代行でのお受け取りは承る事ができません。また契約開始日以前の配送とされることで、第三者が荷物を受け取られてしまう場合がございます。
インターネットは使えますか。
弊社取扱い物件では、全室でインターネットをご利用いただく事ができます。お部屋によって回線の種類が異なりますので、ご希望のお部屋の回線がご不明な場合にはお気軽にお問合せください。
